Betreuung der ERP Software per „Life Cycle Management"

Die Betreuung der ERP Software Microsoft Dynamics NAV per Life Cycle Management nach erfolgreicher Einführung ist bei prisma informatik ein sehr umfassender Begriff. Nach unserer Überzeugung stellt sich der Nutzen einer ERP Software erst im laufenden Betrieb ein. Deshalb legen wir großen Wert auf einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Am Anfang eines Projekts können die meisten Kunden ihre Wünsche nur ungefähr definieren. Vieles ist noch nicht bekannt und wird nicht als Anforderung definiert, trotzdem liegen gerade hier enorme Rationalisierungspotentiale.  

Hohe Verfügbarkeit qualifizierter Unterstützung per Life Cycle Management

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für den stabilen und wertsteigenden Betrieb eines Softwaresystems ist die hohe Verfügbarkeit qualifizierter Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus der ERP Software. Beim Betrieb unternehmensweit installierter, komplexer Softwaresysteme bleibt es auch nicht aus, dass während des Betriebs immer neue Fragestellungen auftreten, denen Sie mit Hilfe professioneller Unterstützung schnell und erfolgreich gegenübertreten können.

Betreuung: Wartungs- und Bereitstellungsservice

Unsere Kunden haben zum Beispiel mit unserem auf kontinuierliche Verbesserung ausgelegten Wartungs- und Bereitstellungsservice beste Erfahrungen gemacht. Für jeden Wartungskunden erstellt die prisma informatik ein individuelles, webbasiertes Portal (Betriebsportal), über das die Zusammenarbeit strukturiert wird. Auf diesem Portal werden u. a. ein Forum für Wartungsanfragen, aktuelle Lizenzinformationen und kundenindividuelle Dokumente sowie Schulungsunterlagen bereit gestellt.